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Beschwerdemanagement
Deine Rückmeldung hilft uns, besser zu werden.
Externe Kritik
Du kommst mit einem Anliegen nicht weiter, bist mit einer Bearbeitung oder Entscheidung unzufrieden oder fühlst dich nicht ernst genommen? Dann kannst du dich an uns wenden.
Wir schauen uns gemeinsam mit dir an, worum es geht, ordnen den Sachverhalt und prüfen, welche nächsten Schritte möglich sind. Dabei möchten wir möglichst unkompliziert und transparent arbeiten.
Je nach Anliegen können wir Informationen verständlich machen, Möglichkeiten aufzeigen, beim weiteren Vorgehen unterstützen oder passende Stellen und Kontakte einbeziehen.
Wichtig ist uns: Deine Kritik darf gehört werden.
Wenn du Unterstützung brauchst, melde dich bei uns: kontakt@kein-einzelfall.de
Du bist nicht allein. Gemeinsam KE!N EINZELFALL!
Interne Beschwerde
Du hast ein Problem mit unserem Verein, unserem Umgang oder einer Entscheidung von KE!N EINZELFALL e.V.? Dann sag uns bitte Bescheid.
Kritik, Beschwerden und Hinweise helfen uns, Verantwortung zu übernehmen, Fehler zu erkennen und unsere Arbeit weiterzuentwickeln. Du musst dein Anliegen dabei nicht perfekt formulieren oder schon eine Lösung haben.
Deine Nachricht an beschwerdemanagement@kein-einzelfall.de geht an eine unabhängige Ombudsstelle, die dein Anliegen entgegennimmt und sich um die weitere Bearbeitung kümmert.
Wichtig ist uns, dass Kritik möglich ist – auch dann, wenn sie unangenehm ist. Wenn etwas bei uns nicht gut läuft, möchten auch wir davon erfahren.
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Schreib uns
Du entscheidest selbst, was du uns mitteilen möchtest und wie viel du von dir preisgibst. Pflicht sind nur Betreff und Nachricht. Deinen Namen und deine E-Mail-Adresse kannst du weglassen, wenn du lieber anonym bleiben möchtest.
Schreib so viel oder so wenig, wie sich für dich richtig anfühlt.
Du möchtest uns etwas mitteilen, Dich einbringen oder einfach Teil von KE!N EINZELFALL sein?
Vielleicht hast Du eine Idee für eine Arbeitsgruppe, Selbsthilfegruppe oder ein Projekt. Vielleicht möchtest Du etwas zu Ungesagtes beitragen.
Vielleicht möchtest Du Dich auch einfach mit Deinem Wissen oder Deiner Erfahrung, Deiner Kreativität oder dem Wunsch etwas zu verändern einbringen.
Du musst keinen fertigen Plan mitbringen. Manchmal beginnt etwas einfach damit, dass jemand sagt: Ich habe da eine Idee. Ich möchte etwas beitragen. Ich brauche Unterstützung. Oder: Ich möchte einfach dabei sein.
Auch wenn Du Fragen zum Sozialen Entschädigungsrecht (OEG/SGB XIV), zum Schwerbehindertenausweis, zum Pflegegrad oder zu anderen Hilfesystemen hast oder Dir einen persönlichen Austausch wünschst, kannst Du Dich gern an uns wenden.
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